我院与禾山街道综治中心联动调处物业服务合同纠纷系列案
7月22日，我院主动联系禾山街道综治中心联动调处某物业公司物业服务合同纠纷系列案，首批15件中，当场调解即时结清7件、达成和解1件，调解成功率53%，调解到位金额68715.13元。这是我院首次与街道综治中心联动化解纠纷，为辖区社会综合治理提供了实践。一是深入研判，找准纠纷症结。针对涉案高档新建小区的《前期物业服务合同》开展专项分析，梳理出合同自动顺延条款导致的物业定价权垄断、服务标准模糊、履约监管真空、考核机制缺失及退出机制不完善等5项核心问题。通过厘清法律关系，明确争议焦点，为后续调解奠定事实基础。二是实地调研，掌握双向诉求。组建工作团队下沉小区，重点了解收费标准制定依据及服务履约情况，收集业主意见，总结“物业服务质价不符”核心诉求及筹建业委会迫切需求，据此为调解制定了周祥方案。三是多元治理，构建解纷闭环。依托街道综治中心联合住建部门、综合执法部门一揽子解决业主反映小区问题，责令物业公司设立问题台账，推动包含门禁管理、卫生保洁、垃圾清运、公共设备维护等多项服务整改。针对业主成立业主委员会的诉求，主动协调街道相关部门予以指导创建。
